Phạm vi áp dụng

Tất cả quý khách hàng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng của HARIMA FC hoặc mua Online, ngoại trừ mua hàng của HARIMA FC qua các sàn thương mại điện tử, sẽ được giải quyết theo chính sách riêng của sàn.

1. Đổi sản phẩm:
- Sản phẩm được bán ra bởi HARIMA FC, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận của Trung tâm bảo hành chính hãng và hãng chấp nhận đổi 1 sản phẩm mới.
- Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 3-7 ngày làm việc trừ lễ và thứ 7, chủ nhật. Thời gian căn cứ từ ngày mua trên hóa đơn bán hàng.
- Sản phẩm không bị móp, bị dơ, dính dầu, dính sơn, trầy, bể, ... và phải còn đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có). Tình trạng sản phẩm phải còn nguyên vẹn. Trường hợp sản phẩm không còn nguyên vẹn mà bị lỗi kỹ thuật sẽ được hỗ trợ bảo hành theo chính sách của hãng.
- Tên, số sê-ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin người mua ghi trên hóa đơn, phiếu bảo hành.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất, không có dấu hiệu cạy mở, vặn vít. 

• Qui định đổi sản phẩm:

- Thực hiện 1 đổi 1, đổi sản phẩm cùng model nếu sản phẩm đó được hãng hỗ trợ đổi, HARIMA FC không chịu trách nhiệm đổi mới nếu hãng không hỗ trợ.
- Trường hợp sản phẩm đổi hết tồn kho hoặc mẫu đã ngừng sản xuất, quý khách hàng được đổi sang sản phẩm khác tương đương giá trị hoặc đổi sản phẩm giá cao hơn và bù thêm tiền chênh lệch.
- Chỉ đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện. Trường hợp linh phụ kiện bị lỗi sẽ đổi linh phụ kiện.
- Trong trường hợp sản phẩm không thỏa điều kiện đổi, HARIMA FC sẽ áp dụng phương án bảo hành sản phẩm theo chính sách và quy định bảo hành của nhà sản xuất.
- Chính sách đổi trả do lỗi kỹ thuật không áp dụng đối với trường hợp khách hàng yêu cầu trả hàng và hoàn tiền.

• Sản phẩm không được đổi:

- Những sản phẩm không thỏa đầy đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm tại mục "Quy định đổi sản phẩm".
- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng động vật xâm nhập, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn do lắp đặt nơi bụi bẩn, gần kênh rạch ô nhiễm hoặc nơi ẩm ướt và nhiệt độ cao.
- Sản phẩm bị lỗi hình thức như: trầy xước hoặc móp, bể, không còn nguyên vẹn như ban đầu.
- Sản phẩm không được bảo trì, sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.
- Sản phẩm dùng cho mục đích thương mại.
- Không áp dụng đổi sản phẩm do lỗi liên quan đến phần mềm. 
- HARIMA FC hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa, đổi trả. 
- Trường hợp sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử sẽ đợi xác nhận từ hãng để được giải quyết và quyết định của hãng là quyết định cuối cùng.

2.Trả sản phẩm

Tuỳ theo loại sản phẩm mà HARIMA FC có các chính sách trả lại hàng khác nhau, trong những trường hợp sau:

• Điều kiện: 

- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đã đặt hàng.
- Không đủ số lượng hoặc không đủ bộ như trong đơn hàng đã đặt của khách hàng.
- Không áp dụng hàng thanh lý, hàng khuyến mãi, quà tặng đi kèm, quà trong combo khuyến mãi.
- Sản phẩm còn mới 100%, còn bao bì, phụ kiện, giấy bảo hành, sách hướng dẫn, có thể bán lại cho khách hàng khác như một sản phẩm mới.
- Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ khi phát hiện có gian lận từ phía khách hàng.

Cách thức Đổi - Trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo trước tình trạng hàng hóa và lý do đổi trả qua các kênh sau :

• ► Hotline/Zalo: 0918.811.933
• ► Email: info@nissin.vn
• ► Fanpage: https://www.facebook.com/Hangnhatchinhhang.com.vn?locale=vi_VN

– Quý khách chuyển hàng tới Văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc tới trực tiếp Văn phòng.
– Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).
– Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển sản phẩm nếu có phát sinh.